近,美團外賣APP通過大數據分析國內不同城市用戶的外賣消費習慣,對外公布了各大城市的外賣消費特點。根據美團外賣對“各品類外賣訂單量最高的城市”統計發現,除了訂餐外,市鮮花蛋糕銷量遠超其他城市,穩坐“最浪漫”城市寶座;廣州市在超市商品方面訂單量最高,奪得“最居家”城市的頭銜;上海市則在甜品飲料方面戰斗力驚人,全點出份外賣,奪得“最甜蜜”城市頭銜。
自上線以來,美團網用戶數已經超過兩億。這些用戶在美團上吃掉了億頓飯、住了多萬間、看了億場電影、收到了.億份外賣,累計花費超過億元,而美團網則為用戶節省了多億元。
美團大眾點評網究竟是如何成為近億用戶“好幫手”的?
答案正是大數據。
,美團大眾點評網交易額達億元左右,覆蓋城市達座以上,累積用戶近億。其中,美團外賣在白領和校園兩大市場均實現份額第。
對于用戶來說,借力大數據,無疑是進行優化篩選的最佳利器。相比于價格上的優惠,口味與口碑的軟性服務顯然更具有用戶黏性。
對于企業來說,大數據則為企業全方位的提升提供了更加明確的判別指標。以餐飲企業為例,新開店的傳統判斷指標是人流量、房租價格等,從美團網大數據平臺上能看到真實的消費數據,如消費頻次、消費習慣等。此外,大數據還能實時反映和匯總餐廳的產品、服務問題以及銷售數據,便于改善經營管理。
武漢的大溪烤魚就是這樣個從美團網上成長起來的餐飲品牌。目前,該餐廳已經從家烤魚店擴張到店,并成為當地每天都要排隊等位的熱門餐廳!按笙爵~會依靠美團商家后臺上的消費者評價來進行產品質量以及前廳服務的考核,非常直觀有效。我們努力對每條評價進行回復,尤其是不放過任何個差評,根據差評來追題,改善服務。每個門店的原材料采購也會根據美團的銷量曲線,來對應計算需要購買多少活魚和其他材料。就算每天不來店面,只要通過商家版客戶端監測大溪烤魚在美團上的個套餐,就能知道銷售額是上漲還是下滑了!贝笙爵~負責人如是說。
大數據的另個重要功能是對市場走勢進行預判,并結營銷手段提振消費。
近,美團貓眼電影與大眾點評電影業務完成整,今后雙方產品、品牌將保持運營,后臺數據將全部打通,接入統的數據平臺!拔覀児膭钣脩舭l布更多信息,利用這些信息,貓眼電影就能更清楚地知道消費者的喜好,預測票房,即通過用戶畫像鎖定潛在觀眾,解構用戶消費行為,通過映后評價票房潛力部曲!必堁垭娪柏撠熑私榻B說。
正是充分運用大數據并不斷提升用戶體驗,貓眼電影對影院的票房貢獻占比超過%,覆蓋城市多達余個。貓眼電影現覆蓋全國影院超過家,活躍用戶數超過萬,覆蓋電影購票用戶數超過億,成為行業第。
而今,美團網又開始布局新的大動作。,美團外賣宣布進行全面品牌升級,正式提出打造“全品類”和“配送”的概念!半m然美團外賣平臺上的品類比較齊全,但是超市購、送藥上門等服務接入的大眾點評網商家還為數不多,拓品類將成為美團網外賣平臺的重要任務!泵缊F網有關負責人說。(經濟報記者 崔國強)